在新时代的背景下，政务服务的改革与创新日益成为推动地方政府治理现代化的重要力量，广东省标杆政务服务大厅作为广东省政府为民服务的窗口，致力于优化服务流程、提高行政效率，为群众提供更加便捷、高效、优质的政务服务，本文将介绍广东省标杆政务服务大厅的设立背景、主要特点、创新举措及其取得的成效，以展现其在打造卓越政务服务的进程中所发挥的示范作用。

设立背景

随着广东省经济的持续发展和城市化进程的加快，政府对政务服务提出了更高的要求，为了更好地满足人民群众的期待，提高政府治理能力和服务水平，广东省政府决定打造一批标杆政务服务大厅，这些大厅不仅是政府为民服务的窗口，更是推动政务服务标准化、规范化、便利化的重要载体。

主要特点

1、地理位置便利：广东省标杆政务服务大厅选址于交通便利、人流量较大的区域，方便群众前来办理业务。

2、服务设施完善：大厅内设有咨询台、等候区、自助服务区等，为群众提供舒适的环境和便利的条件。

3、信息化水平高：大厅采用先进的信息化技术，实现线上线下融合服务，提高服务效率和质量。

4、队伍素质优良：大厅工作人员具备较高的业务水平和良好的服务态度，为群众提供专业化的服务。

创新举措

1、流程优化：广东省标杆政务服务大厅对服务流程进行全面优化，精简办事环节，缩短办理时间，提高办事效率。

2、线上线下融合：大厅实现线上线下融合服务，群众可以通过网上预约、自助终端等方式办理业务，减少现场等待时间。

3、一站式服务：大厅提供一站式服务，实现多个部门业务的集中办理，方便群众办理各类业务。

4、跨部门协同：大厅加强跨部门协同合作，实现数据共享，提高政务服务的整体效能。

5、公开透明：大厅实行阳光政务，公开办事流程、办理时限、办理结果等信息，保障群众的知情权、参与权、表达权和监督权。

取得的成效

1、提高办事效率：通过流程优化和线上线下融合服务，广东省标杆政务服务大厅大大提高了办事效率，缩短了群众等待时间，提高了群众满意度。

2、优化营商环境：大厅的一站式服务和跨部门协同合作，为企业提供了更加便捷、高效的政务服务，优化了营商环境。

3、提升政府形象：通过高标准的设施、优质的服务和高效的办事效率，广东省标杆政务服务大厅提升了政府形象，增强了政府的公信力和亲和力。

4、推动政务服务创新：大厅在流程优化、线上线下融合、跨部门协同等方面的创新举措，为全省乃至全国提供了可借鉴的经验。

5、示范带动作用：广东省标杆政务服务大厅的成功经验在全省范围内得到推广，带动了其他地区的政务服务改革与创新。

广东省标杆政务服务大厅在打造卓越政务服务的进程中发挥了示范作用，通过流程优化、线上线下融合服务、一站式服务等创新举措，提高了办事效率，优化了营商环境，提升了政府形象，其成功经验在全省范围内得到推广，带动了其他地区的政务服务改革与创新，广东省标杆政务服务大厅将继续致力于优化服务、提高效率，为群众提供更加便捷、高效、优质的政务服务。

广东省标杆政务服务大厅，打造卓越政务服务的典范介绍评测

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